Nous avons rencontré Nadia Domec, CEO de Payinnov “la solution qui démocratise le paiement en cryptos actifs chez les commerçants”. Retour sur sa carrière et l’univers de la plateforme Payinnov.
Bonjour Nadia, pouvez-vous vous présenter ? (parcours scolaire, études, domaine d’activité…)
Je suis Nadia DOMEC, CEO de Payinnov. Je suis ingénieur de formation. J’ai débuté ma carrière en monétique chez Ingenico, fabricant de terminaux de paiement. Après 12 années, j’ai rejoint le GIE Cartes Bancaires en tant que Responsable du Département Télépaiement, puis le Groupe Canal+ en tant que Directeur e-Commerce et Sécurité. En 2008, j’ai acheté Datronic, éditeur de logiciel d’Encaissement et de Gestion dans la Billetterie Cinéma, la Restauration Collective et les Primeurs. En 2019, j’ai revendu avec succès mon entreprise à un groupe Français.
Qu’est-ce qui vous a donné envie de vous intéresser à l’univers de la blockchain ?
Fin 2020, j’ai découvert la crypto et la blockchain au travers de mon fils qui était déjà mineur. Après quelques recherches, j’ai découvert une formation chez Alyra de 10 semaines qui vous donne un bon verni. En 2021, après une étude réalisée par KPMG et l’ADAN, indiquant qu’il y avait 8% de Crypto-Enthousiastes et 1 million d’entre eux souhaitaient les dépenser dans le
quotidien et qu’ils ne trouvaient pas de solutions.
Vous êtes fondatrice de Payinnov, comment et pourquoi avez-vous créé cette plateforme ?
Suite à ma formation, j’ai rencontré 3 autres personnes qui avaient réalisé un projet de fin de session dans le paiement, je les ai rencontrés et nous avions décidé de développer un vraie solution de paiement à destination des marchands, Ainsi, nous avons décidé de créer Payinnov. Cette solution est destinée à nos commerçants afin qu’ils puissent profiter de cette manne de crypto qui restait seulement dans le domaine de la spéculation.
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Qu’est ce qui pousse les entreprises à initier des projets dans le WEB3 ?
Les entreprises, en particulier les marques mondiales, sont motivées à s’engager dans le Web3 pour plusieurs raisons :
- Innovation et Leadership Technologique : Le Web3, avec ses technologies sous-jacentes comme la blockchain, offre de nouvelles possibilités. Les entreprises souhaitent être perçues comme des leaders en matière d’innovation technologique.
- Nouveaux Marchés et Revenus : Le Web3 ouvre des marchés inexplorés. Les entreprises peuvent créer de nouvelles sources de revenus, comme la vente de biens numériques (NFTs) ou l’offre de services dans des mondes virtuels.
- Engagement de la Communauté : Les technologies Web3 permettent un engagement plus profond avec les consommateurs, notamment à travers des expériences immersives et la propriété partagée (par exemple, les tokens).
- Transparence et Sécurité : La blockchain offre une transparence accrue et une sécurité des données, des aspects importants pour les consommateurs et les entreprises.
- Avantage Compétitif : En adoptant le Web3, les entreprises peuvent se démarquer de leurs concurrents, offrant des expériences uniques et innovantes.
- Adaptation aux Changements de Comportement des Consommateurs : Avec l’augmentation de l’intérêt pour les crypto-monnaies et la réalité virtuelle, les entreprises doivent s’adapter aux préférences changeantes des consommateurs.
- Décentralisation et Autonomie : Le Web3 favorise un modèle décentralisé qui peut offrir plus de contrôle et d’autonomie aux utilisateurs, un aspect séduisant pour certaines marques et leurs clients.
Comment le WEB3 va-t-il construire le commerce de demain ?
Le Web3, avec ses technologies avancées comme la blockchain, les crypto- monnaies et les contrats intelligents, va influencer de manière significative le commerce de demain :
- Décentralisation des Transactions : Le Web3 facilite les transactions décentralisées, réduisant ainsi la dépendance aux intermédiaires traditionnels comme les banques. Cela peut simplifier et accélérer les transactions, tout en
réduisant les coûts. - Sécurité et Transparence Améliorées : La blockchain assure une plus grande transparence et sécurité dans les transactions, ce qui est crucial pour la confiance des consommateurs et des entreprises.
- Monnaies Numériques et Paiements : L’utilisation des crypto-monnaies pour les paiements pourrait devenir plus répandue, offrant des alternatives aux devises traditionnelles. Cela est particulièrement pertinent pour votre startup
de paiement en crypto. - Commerce dans les Mondes Virtuels (Métavers) : Le Web3 ouvre des opportunités dans les espaces virtuels où les consommateurs peuvent acheter des biens et des services, y compris des actifs numériques comme les NFTs.
- Personnalisation grâce à l'IA et aux Données : Avec des technologies avancées, le Web3 permet une personnalisation accrue des expériences de shopping, en utilisant l’IA pour analyser les données des consommateurs de
manière sécurisée et respectueuse de la vie privée. - Programmes de Fidélité et Tokens : Les entreprises peuvent utiliser des tokens pour des programmes de fidélité, offrant aux clients des récompenses directement échangeables ou utilisables dans différents écosystèmes.
- Authenticité et Traçabilité des Produits : La blockchain peut être utilisée pour garantir l’authenticité des produits, un élément clé dans le secteur du luxe, par exemple.
- Nouveaux Modèles d’Affaires : Le Web3 permet l’émergence de nouveaux modèles économiques, comme la finance décentralisée (DeFi), qui peuvent transformer la manière dont les entreprises et les consommateurs interagissent financièrement.
Pourquoi la puissance communautaire est-elle cruciale dans les projets liés au WEB3 ?
La puissance communautaire est un pilier central des projets liés au Web3 pour plusieurs raisons :
- Adoption et Soutien : Les communautés sont souvent les premiers utilisateurs et les plus fervents défenseurs des projets Web3. Leur engagement et leur soutien peuvent être cruciaux pour l’adoption et le succès à long terme d’un projet.
- Développement Collaboratif : Les projets Web3, en particulier ceux basés sur des logiciels open-source, bénéficient souvent d’un développement collaboratif. La communauté peut contribuer à l’amélioration et à l’évolution du projet.
- Confiance et Transparence : Dans le Web3, la confiance est essentielle. Une communauté forte et engagée peut aider à établir la crédibilité d’un projet, en particulier dans des domaines où la confiance est difficile à établir, comme les crypto-monnaies.
- Décentralisation : Un principe clé du Web3 est la décentralisation, qui vise à réduire la dépendance à des autorités centrales. Les communautés jouent un rôle crucial dans ce processus, en prenant part à des décisions collectives et en maintenant le réseau.
- Feedback et Innovation : Les communautés fournissent des retours d’expérience essentiels, permettant aux projets Web3 d’innover et de s’adapter rapidement aux besoins et aux préférences des utilisateurs.
- Financement Participatif : Beaucoup de projets Web3 se financent par des mécanismes participatifs comme les ICO (Initial Coin Offerings) ou les ventes de tokens, où la communauté joue un rôle crucial dans le financement initial.
- Marketing et Sensibilisation : Une communauté active peut servir d’outil de marketing puissant, partageant et promouvant le projet à travers divers canaux.
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Pourquoi la transformation de la relation client est-elle vitale pour se démarquer ?
La transformation de la relation client est vitale pour se démarquer pour plusieurs raisons :
- Attentes Changeantes des Consommateurs : Les consommateurs d’aujourd’hui attendent des expériences personnalisées, réactives et engageantes. Les entreprises doivent adapter leurs stratégies pour répondre à ces attentes.
- Différenciation Concurrentielle : Dans un marché saturé, offrir une expérience client exceptionnelle est un moyen efficace de se démarquer de la concurrence.
- Fidélisation de la Clientèle : Une relation client forte conduit à une fidélisation accrue, ce qui est essentiel pour la croissance et la stabilité à long terme de l’entreprise.
Les nouveaux outils offerts par le WEB3 permettent-ils de d’attirer de nouveaux clients ?
Les outils Web3, comme la blockchain et les crypto-monnaies, offrent de nouvelles façons d’engager les clients. Par exemple, ils permettent des transactions plus rapides et sécurisées, des programmes de fidélité innovants basés sur des tokens, et des expériences immersives dans des environnements virtuels.
Comment donner aux commerçants le pouvoir de dynamiser leur relation client ?
Pour donner aux commerçants le pouvoir de dynamiser leur relation client, vous pouvez leur fournir des outils qui facilitent les interactions personnalisées et sécurisées. Par exemple, intégrer des paiements en crypto pour une expérience de paiement plus rapide et plus flexible, ou utiliser la blockchain pour des programmes de fidélité transparents et attrayants.
Un conseil pour les personnes qui s’intéressent au WEB3 ?
Commencez par l’Éducation : Le domaine du Web3 est complexe et en constante évolution. Il est donc crucial de commencer par une solide compréhension des concepts de base tels que la blockchain, les crypto- monnaies, les NFTs, et les écosystèmes décentralisés. Suivre des cours en ligne, participer à des forums et lire des publications spécialisées peut être un
bon point de départ.
Merci à Nadia Domec pour ce témoignage !
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